Si eres un amante del café y estás buscando un sistema de cápsulas individuales o quieres renovar o reparar tu máquina, en esta página te vamos a facilitar el número de teléfono de Nespresso para que puedas ponerte en contacto con ellos.

Además, te mostraremos otros canales de comunicación que tienen activos para sus clientes, con la intención de que puedas elegir el que más te interesa en cada momento.

Nespresso es una empresa perteneciente al grupo Nestlé que tiene por modelo de negocio la venta de café molido en formato individual, así como máquinas y complementos. Da servicio a clientes particulares y profesionales, ofreciendo alternativas de uso a oficinas y hoteles, entre otros.

Pone a disposición de sus usuarios varias formas de acceder a ellos. En primer lugar tiene boutiques repartidas por todas las provincias, bien en locales independientes o como punto de comercialización dentro de centros comerciales multimarca. Además, te da la opción de utilizar su línea de venta a través del teléfono de Nespresso o efectuar tus compras desde una cuenta de usuario habitual en la plataforma online de su página web.

Servicio de Atención al Cliente de Nespresso

Sea cual sea el método que elijas para realizar tus pedidos, la empresa pone a disposición de sus usuarios el servicio de Atención al Cliente de Nespresso, que te brinda múltiples opciones de asistencia, dependiendo de tus necesidades en cada situación.

Así, podrás acudir al equipo de soporte independientemente de la cuestión que tengas que resolver con ellos. Es posible que quieras realizar un pedido, hacer modificaciones en tu cuenta, solicitar consejo sobre una máquina o requerir una reparación o sustitución de la misma.

En primer lugar, el modo más utilizado por los compradores para comunicarse con la empresa sigue siendo por medio del teléfono de atención de Nespresso. Es el número gratuito 900 259 259. Está operativo todos los días de la semana sin excepción, desde las 7:00 y hasta las 23:00. Es una línea única donde podrán atender la totalidad de tus preguntas y solicitudes.

Si estás navegando por su web y te surge alguna cuestión, tienes a tu disposición también la posibilidad de chatear con ellos en vivo. Está disponible de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 23:00, y los sábados de 9:00 a 17:00. Los domingos no ofrecen este servicio.

Por último, el departamento de soporte también dispone de un asistente virtual a través de Facebook Messenger, que te va redirigiendo hacia la solución de tu consulta por medio de preguntas que has de ir respondiendo.

Además, te podrán informar acerca de eventos, talleres y todo tipo de actividades que organizan para que sus clientes se sientan cuidados de diferentes maneras. Si estás interesado en alguno de estos actos, recuerda que hay que solicitar cita previa con Nespresso con el fin de controlar el aforo, y habrás de seguir las indicaciones de asistencia que te brinden una vez que hayas confirmado para que la experiencia sea gratificante.

Otras formas de contactar con Nespresso

Aunque en la actualidad estos sistemas de café en cápsulas se encuentran en un gran número de hogares particulares, también puedes contactar con Nespresso si quieres instalar una máquina profesional en tu oficina o tu negocio.

Para cada tipo de usuario plantean una solución diferente. Así los proyectos ofrecidos a los hoteles, no son los mismos que a los restaurantes, y una cafetería no tiene necesidades idénticas a la localización de una oficina con menos empleados.

El número de Atención al Cliente de Nespresso es el mismo para todos los tipos de usuarios, por lo que una vez te pongas en contacto con ellos, un asesor especializado te informará de las mejores opciones en base a las necesidades específicas de tu negocio.

Formularios para contactar con Nespresso

En caso de que prefieras contactar con Nespresso por escrito, la forma de hacerlo es cumplimentar uno de los cuestionarios que encontrarás en su web en varias localizaciones de la misma.

Solo has de rellenar los datos que te solicitan, elegir el tipo de cápsulas que utilizas si ya eres cliente y detallarles el motivo de tu mensaje con el fin de que se envíe el escrito al departamento que corresponda y así te puedan ofrecer una respuesta adecuada en el menor tiempo posible.

Contactar con Nespresso a través de Redes Sociales

Una de las ventajas adicionales que ofrece esta marca es que, además de las opciones que ya te hemos indicado, también puedes contactar con Nespresso a través de las Redes Sociales más utilizadas por el público, ya que participan de ellas para crear comunidad y promocionar la firma.

Si necesitas enviarles un mensaje a través de alguna de las plataformas en las que tienen un perfil creado, es posible llevarlo a cabo mediante los canales públicos. También es viable hacerlo enviando un comentario de forma privada si consideras que tienes que utilizar información personal como cliente.

Puedes visitar sus cuentas en Facebook, Instagram y Twitter, donde te mantendrás al día acerca de sus novedades, el lanzamiento de nuevos sabores en sus productos y la incorporación de máquinas al catálogo. Por supuesto, también encontrarás ventajas y descuentos exclusivos por seguirles y participar de sus mensajes.

La propia marca lanza publicaciones donde se fomenta la interacción con sus usuarios, ya que así se comparte la experiencia de uso de las variedades de sus artículos y se fideliza a sus clientes de una manera natural, haciéndoles sentir parte de una comunidad.

También encontrarás muy útil su canal de vídeos de YouTube, ya que podrás ver recetas y consejos de utilización para tu máquina que te permitirán sacarle un mayor provecho.