Número de teléfono de CaixaBank Consumer

Si necesitas financiación te conviene conocer el número de teléfono de CaixaBank Consumer. Es un grupo de empresas especializadas en microcréditos personales para particulares y negocios.

La compañía, que comienza su andadura tras la unión de CaixaBank Payments, CaixaBank Consumer Finance, PromoCaixa y hasta 20 filiales, cuenta con más de seis millones de clientes  en España y diez añadidos en el resto del mundo y son colaboradores financieros de cerca de 11.000 comercios.  

Atención al Cliente de CaixaBank Consumer

El servicio de Atención al Cliente de CaixaBank Consumer te ofrece toda la ayuda necesaria a la hora de gestionar tus tarjetas, cuentas y créditos. Tanto si eres un particular, como si eres un comercio, te acompañarán en todo el proceso y te ayudarán en lo que sea necesario.

En los próximos apartados te contamos la forma de contactar con ellos y te explicamos la mejor manera de usar tus herramientas digitales. 

Números de teléfono de CaixaBank Consumer

Hay varios números de teléfono de CaixaBank Consumer a los que dirigirte para solucionar las incidencias que te puedan surgir, pero ten en cuenta que en estos solo te atenderán si has contratado sus productos a través de un comercio.

 Si, por el contrario, lo has hecho desde Caixabank deberás usar los canales de comunicación que el banco pone a disposición de sus clientes. En esta misma página web encontrarás información detallada sobre todos ellos. 

Si tu situación es la primera, estos son los números de teléfono de CaixaBank Consumer

  • Pérdida/Robo de tarjetas 900 802 974
  • Atención al cliente 900 101 601
  • Recibo impagado 900 716 006 

Los tres son gratuitos y funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Contactar con Atención al Cliente de CaixaBank Consumer desde la App móvil 

A través de la aplicación para dispositivos móviles puedes gestionar todas las compras financiadas en los comercios asociados, además tendrás la posibilidad de contactar con Atención al Cliente de CaixaBank Payments & Consumer.

Por otra parte, podrás acceder a funcionalidades muy útiles como controlar tus recibos, préstamo y líneas de crédito o actualizar tus datos personales. También te permite  consultar  el cuadro de amortización, fraccionar el pago de tus compras y en definitiva acceder a toda la información y conocer al detalle los datos sobre tus gastos.

Por otra parte, si tienes tarjetas es posible activarlas y desactivarlas, modificar el importe de lo que quieres pagar cada mes para tus compras habituales o revisar los movimientos y el extracto, en cualquier momento. 

Otras formas de contactar con CaixaBank Consumer 

Por último, también puedes contactar con CaixaBank Consumer  desde algunas de sus Redes Sociales. 

Así, en su perfil de Twitter (@CABKPC_responde) tienes la opción de dejarles mensajes privados, que el departamento de Atención al Cliente de Cajamar contestará lo antes posible. Lo mismo sucede con la cuenta de Facebook (@caixabankpc). 

Además en ambas podrás enterarte de información sobre las colaboraciones que llevan a cabo en diversas iniciativas, promociones y novedades de sus productos y servicios y otros datos de interés de la empresa y del sector. 

En cuanto a Linkedin (linkedin.com/company/caixabankpc), como es habitual, la entidad ofrece información corporativa y que te puede resultar de especial utilidad si estás pensando en trabajar con ellos. 

Reclamaciones y quejas

Si necesitas contactar con el departamento de Atención al Cliente de Cajamar para poner una reclamación o hacerles llegar una queja, puedes hacerlo a través de las siguientes opciones, tanto si eres cliente como si no:

  • Formulario de contacto: una de las opciones para expresarles tu malestar, bien sea por un mal servicio o por cualquier otro motivo, es a través de un formulario. Podrás encontrar el archivo en la página web. Recuerda que si utilizas este método deberás adjuntar una copia de tu DNI por ambas caras.
  • Correo ordinario: también puedes escribirles un escrito y enviarlo a la dirección Calle Pintor Sorolla, números 2-4, código postal 46002 de Valencia. Igual que en el caso anterior no olvides incluir la documentación necesaria. 

Además, el escrito debe especificar tus datos personales y de contacto y el motivo de la reclamación lo más detalladamente explicado posible. 

  • Entrega en mano: si prefieres hacérselo llegar personalmente acude a una oficina de CaixaBank. En la página web de la compañía podrás consultar un buscador que te permitirá encontrar la sucursal más cercana a tu ubicación. 
  • Email: también puedes enviársela mediante correo electrónico, a la dirección servicio.cliente@caixabank.com. 

En cualquiera de los casos, como te hemos dicho deberás adjuntar una fotocopia de tu DNI y tus datos de contacto.

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