Es innegable que nos encontramos ante uno de los gigantes de la compra por Internet, y que en esta empresa puedes conseguir prácticamente cualquier artículo que quieras adquirir, por eso el número de teléfono de Amazon es de los más buscados. A continuación te vamos a contar cómo puedes comunicarte con ellos de una forma realmente efectiva.

Amazon es a día de hoy una de las mayores multinacionales, tiene su origen en 1994, y su creador es el conocido Jeff Bezos. Fue una de las primeras compañías de venta online, y bajo su lema de la A a la Z, que muestra en su logo haciendo a su vez la forma de una sonrisa, le deja ver a sus futuros clientes que encontrarán cualquier producto que estén buscando.

Ha ido creciendo de una manera exponencial año tras año hasta conseguir hacerse con una aplastante mayoría de mercado y es considerada como una de las tiendas más grandes del mundo.

Trabaja con todos los sectores, incluida la alimentación y es difícil competir con este negocio, ya que maneja tiempos de entrega muy cortos, incluso de horas en algunos casos y una variedad aplastante de artículos. Además, el equipo de Atención al Cliente de Amazon está tan optimizado que no se suele encontrar en empresas de sus características, por lo que sus suscriptores repiten una y otra vez.

Cuenta con otro tipo de servicios adicionales. Así, puedes suscribirte como usuario Prime y tener una tarifa plana anual acerca de los gastos de envío. También poseen una plataforma de televisión de pago, Amazon Prime, donde ver contenidos a demanda tanto propios como de terceros, e incluso tienen a disposición de su público canales específicos de música y literatura, entre otros.

Servicio de Atención al Cliente de Amazon

Si has hecho un pedido y durante el proceso te ha surgido alguna duda, necesitas consultar diversos aspectos de tu factura, o no sabes cómo modificar determinadas características de tu cuenta, el servicio de Atención al Cliente de Amazon está preparado para ayudarte a resolver estas y otras muchas cuestiones.

De primeras, su centro de ayuda se desarrolla al igual que su negocio, de una forma íntegramente online sin necesidad de acudir al teléfono de Amazon. Tienen una sección muy completa, dividida en múltiples categorías, donde podrás encontrar las dudas que más suelen presentarse a los usuarios y la resolución que les ofrece la empresa.

Una vez que llegas a la que necesitas, tras ir seleccionando opciones mediante menús desplegables, te dirá las posibilidades que tienes para solucionar tu problema. Así, te indicarán paso a paso cómo puedes resolverlo, bien a través de alguna acción en tu cuenta de usuario, o incluso mediante un vídeo explicativo en el que te darán todos los pasos a seguir.

Otras formas de contactar con Amazon

En caso de que a pesar de haber buscado la respuesta a tus dudas, no lo hayas encontrado en el centro de Ayuda, existen otras formas de contactar con Amazon.

La más utilizada es el chat online que tienen disponible a través de su web, donde podrás hablar directamente con un operador especializado, y en la mayoría de los casos te resuelven la incidencia en la misma conversación.

Si aún así eres de los que necesitan hablar de viva voz con alguien del equipo, has de saber que no hay disponible ningún teléfono de atención de Amazon. En cambio, cuentan con una opción que funciona muy bien, y es que puedes decirles que sean ellos los que te llamen.

Una vez que le das al botón que hay dispuesto a tal fin, se pondrán en contacto contigo en menos de un minuto. Son muy efectivos. A partir de ahí, ya puedes mantener una conversación normal como si hubieras sido tú quien marcara el número de Atención al Cliente de Amazon. Ten en cuenta que el origen será internacional.

Formularios para contactar con Amazon

Además de las opciones que te hemos ofrecido de cara a contactar con Amazon, también es posible dejarles un mensaje por escrito en el que detalles el motivo de tu consulta.

Tan solo tienes que buscar lo que más se asemeje al tema del que quieras hablar, y si esa posibilidad está activa, te aparecerá un botón de enviarles un mail. Una vez abierto tendrás un formulario que has de cumplimentar con los datos que te soliciten. Cuando lo reciban y lo revisen, obtendrás una respuesta a tu solicitud o consulta en un breve espacio de tiempo.

Contactar con Amazon a través de Redes Sociales

Cuando hablamos de una compañía de esta envergadura, con el gran volumen de ventas que tiene y la gran comunidad de usuarios que la sigue de forma diaria, está bastante claro que podrás utilizar las Redes Sociales en las que tienen presencia con el fin de contactar con Amazon.

Aunque los métodos más eficientes son los que te hemos comentado, puedes añadir algún comentario en cualquiera de las publicaciones que dejen en los perfiles que tienen activos en sus diversas cuentas y te responderán en cuanto sea posible, ya sea en Facebook o Twitter.

En ellas, encontrarás además, información acerca de promociones, nuevos lanzamientos, beneficios y ventajas exclusivas para sus clientes. Y cómo no, podrás participar en los hilos que vayan abriendo acerca de alguno de sus productos o de sus famosos días con grandes descuentos.