DHL

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DHL

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El precio del servicio es de cinco céntimos por segundo, impuestos incluidos. El servicio de información telefónica 11824 presta por un operador independiente.

DHL es la empresa de paquetería más importante a nivel mundial, integrada desde el año 2002 en el grupo Deutsche Post DHL, con sede principal en Alemania. Fue fundada en 1969 en San Francisco por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, surgiendo de la letra inicial de cada uno de sus apellidos el nombre de la compañía.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de DHL

Para contactar con el departamento de atención al cliente de DHL te recomendamos llamar al teléfono de DHL. Tiene diferentes teléfonos, el de DHL Express seguimiento es el 902122424, el de DHL Parcel el 902127070 y el de DHL para empresas: 902123030. Sin embargo, ninguno de estos teléfonos es gratuito. Si lo prefieres puedes entrar en la web de DHL para informarte de todo de manera online o acercarte a la oficina más cercana.

Historia de DHL

Al comienzo de la adopción masiva de contenedores para el tráfico marítimo de bienes en la década de 1960 los servicios de correo, en su mayoría monopolios, eran poco eficientes. Los documentos de carga asociados a los contenidos de los contenedores, frecuentemente viajaban también por barco, por lo que llegaban después que la carga originando acumulación de contenedores en los puertos. Entre los tres fundadores, tuvieron la idea de entregar la documentación de embarque anticipadamente, por avión, desde San Francisco a Honolulu. De esta forma, los trámites aduaneros podían empezar antes de que el barco llegara a puerto. El tiempo de descarga se reducía sustancialmente, con lo que los armadores ahorraban costes. Para realizar estos envíos, era frecuente que la empresa obsequiara pasajes aéreos a viajeros dispuestos a llevar consigo una valija de documentos de negocios. La idea fue el comienzo de una nueva industria, el servicio de envíos urgentes internacionales que en un comienzo fue apodado «Contrabando como servicio» (Smuggling as a service).

A partir de ahí, experimentó un gran desarrollo. En 1970, DHL se introdujo en la costa Este de los Estados Unidos y se expandió en el Pacífico en 1971. En 1974, estableció su primera oficina europea en Londres. Desde 1977, DHL ha estado presente en Oriente Medio y en 1978 abrió su primera oficina en Alemania.

En la actualidad

Deutsche Post World Net es un operador logístico que tiene tres áreas de actividad:

  • Correo: Bajo la marca Deutsche Post ofrece los servicios tradicionales de correos.
  • Express-Logística: Con la marca DHL ofrece servicios de paquetería exprés y logística global.
  • Finanzas: Postbank, una amplia gama de servicios financieros.
  • Deutsche Post World Net cotiza en el Mercado de Valores de Fráncfort y está incluida en el índice DAX 30.

En 2005 adquirió Exel, compañía de logística de contratación, reforzando la división de logística de DHL.

DHL está formada por cuatro divisiones:

  • DHL Express: Transporte exprés, paquetería y carga fraccionada nacional e internacional
  • DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y Aduanas.
  • DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y gestión de proyectos industriales.
  • DHL Supply Chain: Logística de contratación, gestión de almacenes y distribución.

Fórmula 1

DHL es el transportista de la Fórmula 1 desde 2004 y anteriormente había transportado algunas de las escuderías por más de 30 años. Todo esto implica llevar coches y equipos de un país a otro en pocos días, sobre todo teniendo en cuenta que las carreras ocurren algunas veces en fines de semana seguidos. Por ejemplo, tomó 36 horas y 7 aviones a un equipo de 30 personas para el transporte de las 400 toneladas de la Fórmula 1 desde Austin a Ciudad de México en 2015. Cada temporada de Fórmula 1, los equipos son transportados 160.000 km a través del mundo.

Desde 2007, DHL otorga el Trofeo DHL Vuelta rápida al piloto que más vueltas rápidas obtiene a lo largo de una temporada. Es una competencia muy cerrada en la que varias veces ha habido empate y se ha decidido por el número de segundas y terceras vueltas más rápidas.

Cifras y datos

  • Oficina central: Bonn, Alemania.
  • Chief Executive Officer: Ken Allen
  • Envíos anuales: 850 millones aproximadamente.
  • Destinos cubiertos: 120.000 en 220 países.
  • Empleados: Aprox. 350.000.
  • Vehículos: 82.000.
  • Aviones: Boeing 757 (26), Boeing 767 (4) — noviembre de 2016.
  • Bases: 4400.
  • Aeropuertos en los que opera: 550.
  • Centros de distribución globales: Hong Kong, Leipzig, Baréin, Lagos, Cincinnati, Wilmington.

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