NUMERO DE HERTZ

NUMERO DE TELEFONO DE HERTZ

Si necesitas alquilar un vehículo con o sin conductor a continuación tendrás la posibilidad de consultar los números de teléfonos de Hertz en España. Además te contamos cómo funciona su sitio web y qué productos y servicios ofrece.

Es una de las empresas más importantes de alquiler de coches, no solo en nuestro país sino en gran parte del mundo. Tiene presencia en Latinoamérica, Norteamérica, Europa, Australia, Oriente Medio, Asia, África y Nueva Zelanda.

Hertz se creó en 1918 en Chicago, con una docena de modelos Ford T que su fundador, Walter L. Jacobs, adquirió de segunda mano y él mismo arregló y pintó. Sin embargo, la empresa se expandió fugazmente, hasta el punto de que en el breve espacio de 5 años alcanzó una facturación de un millón de dólares.

Actualmente la compañía pertenece al Grupo del mismo nombre junto con Dollar y Thrifty y cuentan con 10.400 oficinas corporativas, de licencia y franquicias. Es, sobre todo, un referente en alquiler de coches en los aeropuertos de gran parte del mundo, pero sus líneas de negocio se extienden en otras muchas vertientes.

HERTZ ATENCION AL CIENTE

La empresa cuenta con un sitio web de lo más completo, en el que encontrarás información de todo tipo y acceso al departamento de Atención al Cliente de Herzt a través de diversos canales de comunicación.

A continuación te explicamos qué puedes hacer desde su página y mediante la app y te contamos qué otras formas encontrarás para contactar con la empresa.

NUMEROS DE TELEFONO DE HERTZ

Los números de teléfono de Hertz son varios. La compañía pone a tu disposición diferentes líneas para los múltiples servicios que ofrecen. Aunque debes tener en cuenta que la mayoría de ellos son de tarificación especial, por lo que su coste dependerá del operador desde el que realices la llamada, pero en ningún caso será gratuito.

El teléfono de Hertz para reservas o a la hora de ayudarte en el proceso de compra online es la excepción de la que hablábamos en el párrafo anterior. Es el 91 749 90 69 y como ves es un número regional, por lo que con la mayoría de los operadores la llamada será gratuita.

Cuando utilizas esta línea, te dará la bienvenida una locución que además te ofrecerá dos alternativas. Si marcas el 1 accederás a consultas generales y asistencia mientras estás haciendo una reserva desde la web o la App. Con la opción 2 podrás realizarlas por vía telefónica. El servicio está disponible de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 horas.

Si lo que necesitas es alquilar un vehículo a corto o medio plazo este es tu número: 902 30 40 41; sin embargo, para venta cuentan con otro diferente que corresponde al departamento comercial: 902 995 094. Por último si lo que precisas es un alquiler por horas, deberás marcar el 902 027 659. Los horarios son de 09:00 a 18:00, de 09:00 a 19:00 y durante todo el día y la noche respectivamente.

Además, el servicio de Atención al Cliente de Hertz cuenta con un chat, de lunes a viernes de 09:00 a 17:30, donde podrás acudir para resolver cualquier duda. No es un chatboot, es decir, al otro lado de la pantalla hay un operador especializado que responderá a tus preguntas.

APP MOVIL Y AREA PERSONAL DE HERTZ

Desde la página web de la organización así como a través de la App puedes acceder a todos los productos y servicios que la compañía pone a tu disposición. Desde cualquiera de los dos recursos tendrás la opción tanto de contactar con Hertz, como de formalizar el alquiler de un vehículo. Es muy accesible y su manejo es intuitivo y sencillo.

Para realizar una reserva no es necesario estar registrado, ya que a la hora de hacerlo tienes dos opciones: como socio o siendo visitante. Por lo tanto, si no quieres darte de alta en su programa de fidelización no es preciso.

Si por el contrario, estás interesado en pertenecer al Club, se llama Hertz Gold Plus Rewards y ofrece a sus miembros promociones y descuentos interesantes, además de varias ventajas más, como saltarte las colas, puesto que cuentan con un sistema de reservas más rápido y conseguir puntos que podrás canjear en futuras transacciones.

Para registrarte, el Departamento de Atención al Cliente de Hertz pone a tu disposición un completo formulario, en el que deberás añadir tus datos personales, de contacto, la información de tu carné de conducir y una tarjeta de crédito.

Ten en cuenta que no te aceptarán para la inscripción una de débito y en algunos países tampoco será posible realizar reservas con este método de pago.

En cuanto a la App está disponible tanto en Apple Store como en Google Play y en Wndows Store, pero te recomendamos que utilices la web si necesitas buscar información o contratar un servicio o producto, ya que es mucho más completa y funcional.

OTRAS FORMAS DE CONTACTAR CON HERTZ

Si te surge alguna duda o necesitas ponerte en contacto con la empresa, pero no quieres hacerlo a través de los números de teléfono de Hertz que te hemos facilitado, puedes utilizar uno de estos canales:

  • Redes Sociales: la compañía cuenta con perfiles en Facebook: @HertzES, Twitter: @HertzES y Youtube, aunque en esta plataforma no tiene un canal específico para el mercado español, como sí sucede en las dos anteriores.

Eso sí, si necesitas contactar con ellos a través de Twitter es preferible que lo hagas en el perfil general: @Hertz, ya que el otro no refleja ninguna actividad desde febrero del 2020.

  • Formulario: si tienes alguna duda concreta y no encuentras respuesta en su apartado de Preguntas Frecuentes puedes rellenar un formulario con tus datos personales y de contacto y una breve descripción de tu consulta. El departamento de Atención al Cliente de Hertz te llamará o escribirá tan pronto como sea posible.
  • Visita presencial en oficina: a través del buscador de la página web podrás encontrar la que mejor te venga y acercarte en cualquier momento sin necesidad de solicitar una cita previa a Hertz.

 

 

 

 

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