NUMERO DE TUENTI

NUMERO DE TELEFONO DE TUENTI MOVIL

Para conocer una información más detallada acerca de esta compañía, y sus formas de contacto incluyendo el número de teléfono de Tuenti Móvil, continúa leyendo, ya que a continuación te contamos cómo puedes acceder no sólo a sus canales de comunicación, sino también a los datos relevantes de la empresa.

Tuenti es una compañía de telefonía de bajo coste española que pertenece a Telefónica, y ofrece servicios de Internet, líneas fijas y móviles y funciona como un operador virtual, utilizando la red de Movistar.

Tiene una infraestructura propia para poder mantener la gestión y suscripciones de sus clientes, por eso se considera que es una empresa totalmente independiente. Actualmente está presente en España y  varios países de Latinoamérica, tales como México, Perú, Guatemala, Ecuador y Argentina

Inició su andadura en nuestro país como red social privada para universitarios en 2006, y teniendo en cuenta el éxito, decidieron abrir un poco más el espectro y permitieron la entrada a más usuarios, pero siempre y cuando tuvieran invitación.

Tras la reacción negativa que obtuvo, se eliminó esta restricción para que todo el mundo pudiera acceder. En 2017 la red social desapareció, pero la compañía continuó con sus líneas de negocio.

ATENCION AL CLIENTE DE TUENTI MOVIL

Una de las características diferenciadoras de esta operadora es su forma de contacto, si buscas el teléfono de Atención al Cliente de Tuenti Móvil, no obtendrás ningún resultado, ya que no trabajan vía telefónica.

Son los más jóvenes quienes más desean contactar con Tuenti Móvil, puesto que es su público objetivo, y en consecuencia ofrece servicios adaptados a sus necesidades, con precios bajos, sin productos adicionales a los que no les van a sacar partido y que solo les servirían para subir el coste de sus facturas.

Dado que sus inicios fueron de una red social, su división de atención al cliente comenzó en 2010, una vez que Telefónica adquiere casi la totalidad de la compañía y empiezan a desarrollar el operador móvil.

En 2014, deciden avanzar e implementar en España una plataforma propia para incluir nuevos servicios y así gestionar mejor su flujo de clientes.

En 2017 empiezan a ofrecer, mediante una beta que se distribuía bajo invitación repartida de forma aleatoria a algunos usuarios para este uso, una serie de tarifas y servicios. Actualmente todo el mundo puede acceder a sus productos.

COMO CONTACTAR CON TUENTI MOVIL

Siguiendo con la línea de la transparencia en su forma de contacto,  y enfocándose en otras formas de atención al cliente diferentes, la empresa apuesta por  un chat online desde donde podrás contactar con Tuenti Móvil. Está atendido por un operador de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 horas.

Para poder acceder a él solo has de seguir una serie de pasos: en la web tendrás que dirigirte al área de soporte, y una vez en esa página, trata de buscar tu consulta dentro del desplegable de ayuda. Al marcarlo, verás un link donde puedes clicar para chatear con el operador especializado en ese tema.

Si prefieres enviar un mail detallado con tus comentarios, podrás dirigirte a la dirección ayuda@tuenti.com y tras revisar tu consulta te responderán ofreciendo una contestación. Si han de abrir una incidencia, te facilitarán un número de Tuenti Móvil para que vayas haciendo seguimiento.

Por último, y no por ello menos importante, también es posible contactarles a través de sus redes sociales, donde son muy activos y mantienen debates con lo que llaman su comunidad, por lo que muchas de tus consultas podrás encontrarlas ya resueltas para otros usuarios.

CARACTERISTICAS DE TUENTI MOVIL

Actualmente, y tras ofrecer servicios de telefonía fija, Internet y telefonía móvil, Tuenti ha tomado una importante decisión junto con las otras dos operadoras de Telefónica, Movistar y O2.

Así, ha cambiado sus características específicas y se centrará en ofrecer únicamente telefonía móvil, migrando a O2 a todos sus clientes que tengan contratada fibra junto con el móvil.

Así, los teléfonos de Tuenti Móvil se comercializarán mediante modalidad de prepago o con contrato. De esta manera, podrán ofrecer tarifas más competitivas, sencillas y accesibles, que es la pretensión de la compañía.

En ambos casos estarás bajo la red de Movistar con cobertura 4G. Si te quedas sin datos podrás seguir sin coste adicional a una velocidad de 64kbp y no tendrás permanencia.

No te olvides de descargar su App, ya que será una de las mayores fuentes de información sobre lo que tienes contratado, y te permitirá configurar tu perfil, tener acceso a tu consumo, tus facturas, cambiar de tarifa, y ver cuántos megas te quedan, entre otros. Además, supone un enlace con el servicio de Atención al Cliente de Tuenti Móvil.

Para los usuarios de prepago, existe la opción de añadir datos o minutos mediante Bonoplus cuando hayas agotado los que tenías contratados.

Otra opción si no quieres estar pendiente de cuántos minutos o datos te quedan, pero tampoco te apetece encontrarte sin ellos en el momento más inoportuno, puedes hacer uso de la opción de Auto Recarga, que se hará efectiva cuando tu saldo baje de 2 €.

Tuenti Móvil ofrece, además, una posisbilidad para que sus clientes obtengan beneficios por tener contratados sus servicios, se trata del Plan Colegas. Podrás invitar a tus amigos a utilizar Tuenti Móvil, y cuando alguno de ellos active su SIM, tú serás bonificado con 10 € de descuento en tu factura o 10 € de saldo si eres de prepago. Tu amigo, en tus mismas condiciones,  también recibirá 10 € como regalo de bienvenida.

Y para premiar tu fidelidad y tu recomendación, si permanece en Tuenti Móvil, recibirás 0,50 € cada mes mientras siga activo. Así, cuantas más personas invites, más posibilidades tendrás de rebajar el importe que pagas.

 

 

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